Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En Mamba enviamos a todo el mundo. Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y seguimiento de tu pedido.

Envío gratuito
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sea cual sea tu país. Si en algún momento se aplica un coste de envío, se mostrará claramente antes de que confirmes la compra.

Preparación del pedido
Preparamos cada pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil.

Plazos de entrega estimados
Una vez enviado, tu pedido tarda aproximadamente:

Los plazos son estimados y se cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. En temporadas de mucha demanda, como Black Friday o Navidad, o por incidencias en aduanas o en la empresa de transporte, pueden alargarse algunos días.

Desde dónde enviamos
Para ofrecerte el mejor precio y plazo, algunos pedidos se envían directamente desde almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de España. Esto no afecta a tus derechos ni a nuestra garantía de 90 días.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos.

Aduanas e impuestos de importación
En los envíos fuera de la Unión Europea, o a territorios con régimen aduanero propio (como Canarias, Ceuta o Melilla), la aduana de tu país puede aplicar impuestos o aranceles de importación al recibir el pedido. Salvo que se indique otra cosa durante la compra, estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo de la destinataria. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes a mammbas@yahoo.com: podremos cambiarla mientras el pedido no haya sido enviado. Si un paquete nos vuelve por una dirección incorrecta o incompleta facilitada en la compra, te contactaremos para reenviarlo o reembolsarte el importe del producto.

Retrasos, pérdidas y paquetes dañados

• Retraso: si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos y revisaremos el seguimiento con la empresa de transporte.
• Pérdida: si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe completo, como prefieras.
• Daños: si llega dañado, escríbenos con una foto del producto y del paquete y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

Entregas fallidas
Si la empresa de transporte no puede entregarte el paquete, normalmente dejará un aviso o intentará contactarte. Si el paquete no se recoge en el plazo indicado y vuelve a nosotros, te contactaremos para gestionar un nuevo envío o el reembolso del producto.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a mammbas@yahoo.com indicando tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.

Mamba · Dayan Miranda Bolívar · NIE Z3437508W · Carrer Badia, 46113 Moncada (Valencia), España